客服邮箱
info@mg360-tiyu.com.cn
版本兼容、赛程入口异常、内容纠错、合作咨询都从这里进。信里带上浏览器版本、页面路径和截图，第一次回复就能给到具体做法。
写邮件说明问题05 / 支持台
问题说清楚了，答案才来得快
版本对不上、赛程页打不开、球队资料写错了主场城市——这类事拖一天就多一天麻烦。 360体育把写信、打电话、寄函件三条通道和一份反馈清单放在同一处，照着准备，回复里就能直接拿到下一步怎么做。
01 / 渠道
三扇门，按事情的性质挑一扇
能写清楚的事走邮件，一两句话讲得完的打电话，需要寄送函件的用地址。 三条通道在工作日的同一时段都有人处理，选顺手的就好。
联系电话
15315610036
适合一两句能说清的事：某个版本年度是否还在维护、赛程入口是不是换了位置、资料里的字段要不要补。需要长说明的问题，邮件更合适。
拨打电话办公联络地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼12层
寄送合作函件、媒体资料与书面意见用这个地址。上门前请先用邮箱或电话约好时间，免得扑空。
先看常见问题
02 / 清单
发出之前，把这几项一起附上
信息越齐，来回越少。下面五项能覆盖绝大多数兼容与赛程问题，逐条写清楚，处理会快很多。
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浏览器与版本号
Chrome、Edge、Firefox、Safari、Opera，或国产双核浏览器的兼容模式，写清名称和大版本号。
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系统与设备
Windows、macOS、Android、iOS 属于哪一种，手机注明机型，平板与折叠屏单独说明。
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出问题的页面路径
那一页的地址，加上你点过哪些按钮、先后顺序如何，能省掉一轮猜测。
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截图或录屏
报错文字、空白区域、点了没反应的按钮，截整屏比截局部更容易定位。
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网络环境
公司网络、家庭宽带还是移动数据，是否开着代理或加速工具，一并写上一句。
03 / 节奏
什么事先找谁，多久有回音
邮件由人工逐封处理，工作日 10:00–18:00 回复；情况紧急又一句话说得完，直接打电话更省时间。
| 事项 | 建议走哪条 | 回复说明 |
|---|---|---|
| 版本兼容与页面异常 | 客服邮箱 | 工作日 10:00–18:00 回复，附截图可当场定位现象 |
| 赛程索引打不开 | 邮箱或电话 | 同一时段处理，先按五步自查能少一轮往返 |
| 球队资料纠错 | 客服邮箱 | 写明球队、字段与页面位置，月度校对时同步修正 |
| 媒体互荐与合作 | 客服邮箱 | 附上合作方向与可联络方式，工作日 10:00–18:00 答复 |
| 隐私与个人信息 | 客服邮箱 | 按隐私政策约定的方式处理 |
04 / 协作
合作、互荐与资料纠错
媒体与兼容测试社区
我们与 6 家区域体育媒体、3 个浏览器兼容测试社区保持内容互荐与技术交流。 联合测试、互荐位、内容授权都可以写信谈，说清方向、时间安排和希望的呈现方式即可。
内容纠错与资料更新
球队资料覆盖 18 个联赛与杯赛体系、约 260 支球队，按月校对；版本说明自 2018 年起按年度归档至 2025 年，共 8 个版本年度。 发现错漏请写明球队或版本、具体字段、页面地址，并附上判断依据的来源。
05 / 备案与服务地区
北京本地响应，全国直接访问
北京地区用户可在工作日 10:00–18:00 通过客服邮箱获得人工回复，全国其他地区的读者可直接打开网页查阅版本说明、兼容对照与球队资料。 纸面函件请寄至北京市朝阳区望京街10号院3号楼12层。